営業・販売・サービス職500人に聞いた顧客信頼獲得の取り組みと課題
市場競争が激化する中で顧客に選ばれるためには、顧客との間にしっかりとした信頼関係を築くことが重要なポイントになります。
実際に顧客と接する職種の方々は、顧客の信頼獲得のためには何が重要だと感じているのでしょうか。また、どういった課題があるのでしょうか。
本書では、顧客の信頼獲得についてのアンケート結果をご紹介し、信頼を獲得できるようになるための取り組みについて考察します。
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